การคืนสินค้ า
ภาพรวม
บริษัท กรีนวิล โซลูชั่น จำกัด · มีผลตั้งแต่ 13 ตุลาคม 2569
หน้านี้อธิบายการจัดส่ง การคืนสินค้า และการคืนเงิน สำหรับสินค้าที่ซื้อผ่าน store.greenwillsolution.com และใบเสนอราคาของบริษัท หากใบเสนอราคาหรือสัญญากำหนดเงื่อนไขไว้ต่างจากนี้ ให้ใช้เงื่อนไขในใบเสนอราคา สินค้าที่ซื้อผ่าน Shopee ใช้นโยบายของ Shopee
การตรวจรับสินค้า
กรุณาตรวจสินค้าทันทีที่ได้รับ หากพบความเสียหายจากการขนส่ง สินค้าไม่ครบ หรือผิดรุ่น ให้แจ้งภายใน 48 ชั่วโมง พร้อมรูปถ่ายหรือวิดีโอขณะแกะกล่อง
การคืนสินค้าที่ไม่ได้ชำรุด
คืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องเป็นของใหม่ ซีลไม่ถูกแกะ อุปกรณ์ครบ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ผู้ซื้อเป็นผู้ชำระค่าส่งคืน ไม่มีค่าธรรมเนียมอื่น
สินค้าชำรุด (DOA)
-
สินค้าใหม่: แจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ บริษัทจะเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงิน หลังจากนั้นเป็นการเคลมตามการรับประกันของผู้ผลิต โดยบริษัทช่วยประสานงานให้
-
สินค้า Refurbished: รับประกันโดยบริษัท 90 วันนับจากวันที่ได้รับ บริษัทจะซ่อม เปลี่ยน หรือคืนเงินตามความเหมาะสม
สินค้าที่ไม่รับคืน (ยกเว้นกรณีชำรุด)
-
Software license, license key และ subscription ที่ออกหรือเปิดใช้งานแล้ว
-
สินค้าสั่งพิเศษหรือนำเข้าตามคำขอของผู้ซื้อ
-
สินค้า Refurbished มือส อง และสินค้าลดล้างสต็อก
-
สินค้าที่ซีลหรือสติกเกอร์ serial number ถูกแกะ หรือเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
Microsoft 365 และ subscription รายปี
แจ้งยกเลิกได้ภายใน 72 ชั่วโมงหลังเปิดใช้งาน บริษัทจะคืนเงินตามสัดส่วนที่ผู้ผลิตคืนให้ หลังจากนั้นไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้
ขั้นตอนการขอคืนสินค้า
-
ติดต่อ sales@greenwillsolution.com หรือ 093-574-6553 พร้อมเลขที่ใบกำกับภาษี serial number เหตุผล และรูปถ่าย
-
บริษัทจะออกเลข RMA ภายใน 2 วันทำการ
-
ส่งสินค้าพร้อมเลข RMA มาที่ 159 ซอยพัฒนาการ 74 แขวงประเวศ เขตประเวศ กรุงเทพฯ 10250 (ไม่รับพัสดุที่ไม่มีเลข RMA)
การคืนเงิน
บริษัทจะคืนเงินภายใน 14 วันหลังตรวจรับสินค้าคืน ผ่านช่องทางเดิมหรือโอนเข้าบัญชีของผู้ซื้อ พร้อมออกใบลดหนี้ ค่าจัดส่งขาไปไม่คืน ยกเว้นกรณีความผิดพลาดของบริษัท เงินมัดจำ (30–50% ของมูลค่าคำสั่งซื้อ) ไม่คืน ยกเว้นกรณีบริษัทยังไม่ได้ตอบรับคำสั่งซื้อ จะคืนเต็มจำนวน หรือกรณีสินค้าชำรุด
สิทธิตามกฎหมาย
นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายไทย
